315特别调查 台电产品售后维修指南

    台电科技作为在科技圈摸爬滚打15年的老企业，推出了台电X98、A15等用户熟知的平板产品。但在使用过程中会因操作不当、意外等因素，使产品出现这样那样的问题，影响用户的正常使用。315临近，人们都开始关注产品的质量以及售后，那么今天我们就来聊聊如果平板出现问题，我们应该如何解决？而对用户最有利的维修方式又是什么？

·国家质量监督检验"三包"服务 台电产品提供一年保修全国联保

    三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。台电产品受到国家三包保护政策，我们买到产品之后，需要将产品保修卡、合格证等证明妥善保管，以便产品意外损坏的维修更换。

台电科技遵循国家三包政策 每个产品包装盒里都内置说明书和保修卡与合格证

方式一：产品在保期间

1.通过电话查询产品是否在保修期内

    在保期间产品出现故障，可以拨打020-38731788电话与厂商反馈问题，以及询问接近自己维修网点等信息。

可以通过电话与售后反馈产品出现的问题，询问距离用户最近的维修网点信息

2.通过网站查询产品是否在保修范围

    也可以登陆台电官方网站——渠道服务——全国联保，这样也可以寻找距离用户较近网点，快捷的解决产品故障。

通网站查询产品故障是否在保修范围之内

通过网站查询查询产品是否在保修范围之内

    如果你的产品属于在保阶段，那么台电会为用户免费更换修理，并不会收取费用，但产品出现以下问题，则超出产品保修范围：

1.超出质保期的台电平板电脑；（从购买日起，超过一年时限，则超过保修期范围)

2.使用不当而损伤的台电平板；

3.私自尝试拆装，更换元器件的台电平板电脑；

4.条形码被涂改，删除，丢失而造成无法辨认台电平板电脑；

    用户在产品使用过程中尽量保证产品在保修期内（保证产品的完整性），避免用户支付维修费用。