◆华为

    华为作为国内一流厂商，其手机产品被大多数用户所熟知，那么如果华为Mate 7的屏幕出现问题，消费者有该怎么办？带着这个疑问，让我们看看华为公司售后体系是怎样一个流程。

华为Mate 7屏幕碎裂之后，维修价格是多少？售后服务流程是否繁琐？

·在线客服沟通——较为了解产品，但回速度较慢

    华为产品较多，但是产品划分很细致，能够快速找到你需要的服务，在线客服人员可以直接帮助用户预约进店维修，方便快捷。

华为在线客服可以帮助用户在线预约送店维修服务 维修方便快捷

▼去哪儿修？

    如果产品出现故障，华为的官方售后网点是指定为维修点，可以通过官网查询官方指定服务中心。

点击链接：【官网服务中心查询】

可以通过官网查找距离自己最近的官方授权服务中心

▼怎么修？

·邮寄维修

    步骤一：建立寄修单并邮寄故障机，登陆官网或拨打热线建立寄修申请单；

    步骤二：服务中心维修，网点接受故障机进行维修，用户可凭申请单号进行维修进度查询；

    步骤三：服务中心寄回，维修完成，将机器寄回。

邮寄方式进行维修需要将产品类型、IEMI号码等信息填写清楚之后即可邮寄

·送店维修
    通过官网预约距离用户最近的门店（提前预约——到店送修——快速维修），也可以通过华为官网的在线客服与官方售后电话来预约送店维修时间，节省用户排队等候的时间。

维修前官网或者售后电话预约最近的售后网点，节省排队维修时间

·上门维修

    华为针对一些产品（北京歌华机顶盒、华为P7蓝宝石版）提供上门维修服务，用户可以拨打专属热线（400-930-9300）预约上门维修服务，而其它产品目前并不支持上门维修服务。

华为针对一些产品歌华机顶盒、华为P7蓝宝石版提供上门维修服务

其它产品目前并不支持上门维修服务

▼多少钱？

·再保范围内：全国联保——三包服务

    华为产品，享受国家规定的三包售后服务，如果产品出现非人为性能故障，根据发票上的购机日期保修1年；如果无法提供发票，送至就近的服务中心，服务中心会根据手机的出厂日期判断是否符合保内维修。

保修范围内——维修不收取任何费用

·在保范围之外：最终维修费=维修费+零件费

维修费：

    对于超出保期产品，消费者需要支付维修费与零件费用。

华为官方人工费收费标准50-100元不等（表格内容来自华为官网）

零件费：

    除了维修费用之外，如果产品超出保修范围则需要消费支付零件费用。

华为Mate 7屏幕备件费用参考价为593元

人工费+备件费用=过保的Mate 7屏幕维修价格为673元

    如果产品出现过保问题，我们可以通过“非保修常用备件参考价查询”查询配件价格，也可以拨打咨询华为热线进行查询。

点击链接：【非保修常用备件参考价查询】

华为热线：400-830-8300/800-830-8300

华为售后小结：

    华为售后服务方式分为上门维修、进店维修、邮寄维修三种方式，维修方式较为全面。但上门维修服务只针对特定产品，辐射面较小。

关于华为售后你应该知道的事儿：

你可以通过官网与售后查询距离自己最近的官方指定维修店；

用户可以通过邮寄维修、送店维修与上门维修三种方式维修产品；

用户可以通过反方网站客服人员与拨打售后电话来预约送店维修服务，节省维修排队时间；

如果产品在保修范围之内，不收取任何费用，超出保修期维修费用=人工费+备件（耗材）费用；