无论春夏秋冬,还是严寒酷暑,廊坊联通大城县分公司的范中振都始终奔走在服务一线,披星戴月忘我工作,随时随地提供着便捷的网络服务,用汗水浇灌着收获的“果实”。
作为一名智家工程师,范中振自参加工作以来一直负责着城区内的装、移、修工作,对于客户的需求,他总是随叫随到,用行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,得到了辖区客户们的一致好评。
“喂,小范,你能现在来我家一趟看一下网么,网连不上了,孩子着急等着上网课……”处理完故障刚回到家打算吃口饭的范中振接到了一位妈妈的电话,电话那边十分着急。范中振听后立即换上刚刚脱下的工装,披着夜色赶往客户家中。到达之后,他一边检测,一边安抚焦急等待的孩子。经过检测,发现线路无故障,是终端的问题,为了不耽误孩子的学习,他便拿出他自己的wifi路由器,为客户解燃眉之急,客户非常感激。
一句承诺就是一份责任,一份责任就是一种践行。作为一名智家工程师,许多工作都是需要克服高空、高温环境来完成的,因为社区施工改造,社区光缆被挖断,网络出现大面积故障,附近居民电话催促不断,希望能尽快修好网络。为了让居民们尽快用网,范中振顶着40℃的高温,白天解决室外问题,晚上解决室内问题,一天下来,身上的工装被汗水浸透,紧紧贴在背上,经过加班加点,最终及时修复了辖区内居民的网络故障,赢得了客户们的信赖。
范中振奔走在一线,奋战在一线,或布线安装,或答疑解惑,只为提升联通品质,解客户所急。作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”,范中振是客户眼中联通品质的代表,也是千千万万联通智家工程师的缩影。以范中振为榜样,未来更多的联通智家工程师会继续秉持初心,用专业、优质的服务,满足广大客户的服务需求,帮助客户快捷、方便地享受智慧家庭应用新体验。
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