·关于融合 消费者的需求是关键

    在解释了关于创新问题后，媒体记者针对华硕刚刚发布的两款新品，Fonepad、和PadFone Infinity这两款产品关于平板和手机以及平板和笔记本的这种融合的问题向施崇棠先生进行了提问。媒体记者问道：“最早的时候平板是从两端走过来的，一端是手机厂商从小屏往大屏做，另外一端是笔记本厂商从大屏往小屏做。但是现在咱们看到又出现了这么一种趋势，手机厂商的屏幕越来越大，然后平板开始跟手机去融合，包括华硕此次发布的两款新品，其实都是两种不同的形态和手机的融合，另外还有一端就是平板和笔记本的融合，比如华硕之前发布的Transformer Pad还有ASUS VivoTab都是和平板融合。您怎么看这种从分到合的过程？”

华硕推出的TF300T变形平板电脑

    施崇棠先生表示：“这就是在讲这几个之间融合的问题，不管是从小到大还是从大到小。我们倒没有去管它的分到合、合到分的问题，就还是一样的观念，最重要的问题是因为消费者的欲求在往前推进，这个才是关键。”

    “所以分合、合分这些东西都是要考虑到怎么样能够去达到最大的满足。这就是为什么华硕产生了customer happiness 2.0（客户或者消费者的快乐体验2.0）。有时候因为（整个业界）太水平了，有人做这个、有人做那个，然后之间到底怎么加起来去照顾消费者的快乐体验，这个东西一定要垂直，当大家太水平的时候，结果没有真的考虑到消费者最棒的快乐体验。”

华硕在本次发布会上推出的Fonepad通话平板

    “甚至有一阵子大家都有vista的经验，运行的时候耗掉更多的CPU，所以并不是以消费者考虑。我如果软体、硬体都做得很好，我其实可以用甚至更低的成本能够达到最好的快乐体验，这个就是一种垂直的观念。”

    “所以现在我们华硕的角度，也不是完全的考虑垂直或者完全的考虑水平，就是说现在其实还是要借用这个水平的优点，因为水平才能够产生这种大家很自由的竞争，然后可以把这个成本一直压低，很开放，然后有标准化，在这样的情况之下，我们来找出又能够利用到水平，然后又能够把垂直的满足的客户的快乐体验做得很棒很棒，这一点华硕认为是绝对可以做得到的。所以我们觉得这个才是应该是正确的努力的方向。”

    “所以不管分或合的观念，最后的解答是说如果能够做到这样子，做到适应新的时代的变化，适应新的消费者欲求的时候，你要去找出最合适他们的创新，这个创新会很自然的跟消费者的欲求的变化结合在一起，我想这个是我们的一个思考的理论。”

·面对用户需求 华硕如何取舍

    此外，媒体记者听到施崇棠先生的回答又提及创新和融合的问题：“无论是创新还是各种产品的趋势都要根据消费者的需求来走，本次发布会发布的新品一个是PadFone Infinity，还有一个是7英寸的Fonepad。像这种PadFone和Fonepad融合性的产品在未来，您觉得用户面对它的融合的时候，在自己的需求上做怎样的取舍？”

华硕Fonepad展台现场解读视频

    施崇棠表示这是一个很好的问题。他回答称：“最后在设计思考里面慢慢会发现一个问题，当你去满足他们最棒的快乐体验的时候，还会根据消费者的特质，这个就是一般我们讲的区间，所以不同的消费者的区间的时候，他对于他的价值函数会不一样，如果我今天是一个预算有限的人，我可能还是要品质，但是你说一定要到非常精致、细致，我可能没有办法照顾到。

    所以对他来讲，我们面对他的时候，所以我的设计就不一样，但是对他而言，我还是要做到产生最大的吸引力，所以不同的区间的时候，就会有产生不同的最棒的英雄式的产品，你要一个一个的去把它抓的很准很准，所以我认为其实Apple就一定做那个，我觉得不一定。其实消费者都是很可爱的，我们不可以厚此薄彼，我们应该好好的去满足每一种不同的条件的时候，这个时候你的设计就针对他的变化。所以你刚刚讲的融合性的，因为有些人预算充裕，所以这个时候他会买最高档的，所以他可以买两台，这都不一样。有些人觉得预算比较有限，他要把他的钱做最好的应用，这种的时候他可能选Fonepad。