·堪比春运？苹果维修服务遭声讨

    一句话点评：对于苹果的抱怨一直以来都此起彼伏，作为苹果第三大营收地区的中国市场，相信苹果会更加重视中国用户的呼声。

    苹果设备堪称完美，但用户却对苹果官方维修服务不敢恭维。现在正逢春运期间，苹果也前来凑热闹，让果粉气愤不已，直言比彻夜排队买火车票还难。

    日前有消息称，苹果iPad的维修时间要在2周左右，这已与苹果官网的发货速度持平。但发货慢可以归结于货品紧张，维修慢是因为配件紧张吗？综合长久以来的维修经历，笔者认为显然不是配件缺货、紧张的问题，而是一种态度，和所谓的很多不合理的“官方规定”。

国内苹果官方维修服务引用户声讨（图片来自chipchick）

   据了解，目前上海三家苹果店的维修柜台天天爆满，欲维修必须提前预约，且抢维修的预约号简直比抢火车票还难，这也引起了果粉的强烈不满。“更换配件不合理、强制收费也就算了，现在就连想花钱去享受霸王条款都得预约，这简直逆天了”，一位急于更换iPad屏幕的苹果用户如是说。

    比起不能淡定的拿不到维修预约号的苹果用户，已经成功得以修复苹果设备的用户理应感到庆幸，但事实并非如此。“苹果霸王条款”导致“不仅是屏幕无法单独更换，几乎所有苹果产品的零部件坏了之后，到店内维修的唯一解决方案就是更换整个主板，普遍报价在1500元至2000元之间”，这也是苹果店员给出的官方解释。

    其实苹果公司遭遇果粉的声讨已不足为奇，2012年全年就发生了十多起有关于“苹果霸王条款”的事例，也让众多苹果用户对其官方的维修服务望而却步。随着人们生活水平的提高，苹果设备的更新换代，苹果产品的市场占有率也在不断提升，随之而来的是产品售后服务的诸多问题，且久久不能解决。