10月12日上午，“深度解读国美「家·生活」战略第二阶段实施路径——国美零售媒体专访交流会”在北京召开。国美创始人黄光裕深度解读了零售业双平台、全渠道的运作方法。
黄光裕表示，当下零售行业中仍有很多品类的商品消费需要线下场景来支撑实现，如标品、奢侈品等都需要通过构建线下体验场景来让用户更好地完成消费，展厅无须太大，但要充分实现体验的功能；交易可在线上或线下完成，这样的定位就很清晰。同时，线下线上双平台不可割裂。“从全渠道来讲，双平台构成一个完整的渠道，并不存在谁为谁而存在，双平台应是互相支持，而且要避免形成内部竞争的关系。”
未来，国美将通过做精、做强线上、线下、供应链、物流、共享共建和大数据&云六个平台，以用户思维、科技思维与闭环思维，整合场景、供应链、营销和客户服务，并进行一体化运营和模式创新，构建专业完备的零售经营闭环，加速国美“家·生活”战略落地。
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