返修率神舟最低 源自严格质检

· 返修率神舟最低 源自严格质检

　　吴海军：昨天我开经销商发布会，晚上吃饭的时候，我旁边坐了一个北京的经销商，他在百脑汇和其他周边有十几家店，他卖惠普、戴尔、神舟等四个品牌的笔记本，我就问他你觉得哪个品牌返修率最低？他说神舟，我说神舟到底低多少？他说远远低于他们。我知道我比他们返修率低，这是毫无疑问的，我经得起任何人的挑战，但是远远比他们低，这是我没想到的。

　　吴海军：但是我仔细一想，这也是对的，我举个例子，A560上市的时候，卖得很好，我们有许多产品是自己研发生产，但是这个新产品，第一批到了1000台，高温老化测试都没有通过，只要过了25度就全死掉。于是我们就老老实实找问题，最后代工厂告诉我说他们用错了一个零件，我说你这么大的厂家在我这儿用错零件，在别的品牌那里会不会也用错。最后他用了20个工程师把这1000台产品的这个零件换掉，把我这一千台全部改好了。这是很累的事情，为此神舟还写了一篇表扬信，你仔细查可能还有这篇文章。

　　吴海军：但是你试想，他这个厂天天在生产，就只生产我这一千台吗？其他的出去了，只要一过高温，一过25度就全死了，这是第一个。然后呢，这一千台解决好了，我们还挺高兴，一千台一抢而空，卖完了。到了8000台，我以为这8000台不敢再出问题了，但是在我高兴的时候，在生产线上一检查，发现所有的触摸板全部坏了。我说怎么出这么荒唐的笑话，后来代工厂跑过来看，说他们买的胶有问题，触摸板和底下没有粘接牢。

神舟电脑股份有限公司董事长吴海军

　　吴海军：接下来又派人来，借我的生产线，一个一个地贴，我说你们代工厂，广达，一年5000万台的销量，怎么会出这样的问题。我真不是陷害你，陷害你我有什么好处，跟我们谈判要花钱，20几个工程师，所有的费用要出，然后赔偿，每个赔我10美金，最后谈判你要赔我钱的，你用了我的人工，耽误了我的销售。而且这种事情是耻辱。

　　吴海军：我说你们怎么会出现这种问题的？他说我借的惠普的生产线给你生产，因为我们生产线缺产，工人没齐。我说难道人家惠普就不用触摸板吗？他说惠普也用触摸板，也同样出现问题，但是只有你发现了。我说你不但要赔我，还要奖励我，他说他的货漂在海上，成品出去了。什么时候才能发现呢？到美国卖了，消费者拿到货了，发现触摸板不行，再退货，至少一个月之后才能知道，而我们三天之后马上知道了。所以你不仅要赔我，还要奖励我。否则惠普又会出现事件，又会出一个巨大的事件，所有的全不能用了，全有问题。

　　吴海军：上次惠普出的问题，不是惠普的问题，而是广达的问题，这是我为他们说的公道话，但是惠普也不是完全没有责任，他太懒，自己为什么不能检查一下，如果他能检查一下，这8000台，当时非常好卖，丢到市场上之后是什么结果，马上大面积返修回来。惠普这样的牌子出几次事情是没有问题的，他可以说你中国的环境不行，神舟如果说这样的话找死，神舟不敢说的，神舟出了问题一定是自己的。人家买了个惠普的，说惠普还出问题？那不是我的事了；如果买了个神舟本出了问题，别人就会说你小子讨便宜，便宜没好货。所以神舟是不能出问题的。

　　吴海军：他们出了那么多问题，那么高的返修率，还有那么多消费者在容忍，这是一个文化落后被打的一个悲哀。但是这也是我们国人造成的，总有一天中国人会认为中国的东西最好。所以我说神舟在提升中华文化，所有的中国企业，你在经营的过程中，其实都在为中国人民做着一份贡献。

　　主持人：谢谢全国网友的关注，我们先休息几分钟，3分钟之后咱们再回来继续聊大家最关注的神舟笔记本电脑的问题。