◆小米

    小米平板是小米公司推出的第一款平板产品，那么这款产品出现问题之后其售后又该如何处理？小米公司售后体系是怎样一个流程。

小米平板屏幕碎裂 小米售后又该如何处理？（图片来自Zol论坛）

▼去哪儿修？

    小米维修服务体系是由“小米之间”和“小米授权服务中心”组成。小米售后服务网点全国大概520余家，我们可以通过服务支持——维修网点，查询距离自己最近的售后服务网点。

点击链接【售后服务网点查询】

小米在全国有520余家官方指定售后维修网点 

▼怎么修？

·邮寄维修

    在小米官网登录账号，进入“我的订单”，找到对应的订单号——申请售后，然后选择安排电话服务，等待专员联系，寄回产品，完成售后维修。

在申请售后服务界面选择安排电话服务，等待专员联系，寄回产品即可完成维修

·进店维修

    小米官方指定售后维修点分为“小米之家”与“小米授权店”。在小米之家维修可以通过官网预约送店维修，也可以直接进店维修，而小米授权店只能够送店排队维修，并不接受预约。

小米官方授权店只能送店维修服务

小米之家可以提前预约门店维修，也可以直接送店维修；

▼多少钱？

·保修范围之内——不收任何费用

    小米产品从产品签收之日起，如无人为损坏，小米产品接收7天无理由退货，15天质量问题换货，1年保修服务。

小米产品享受国家三包服务 保修范围内维修不收取任何费用

·在保范围之外：备件价格+维修费=最终费用——屏幕维修价格为590元

    如果产品超出保修时限或工程师检测判定为人为损害的结果，并非是产品自身出现的问题，就属于保外的产品，维修就会收取费用。

小米授权服务中心给出的小米平板维修价格为590元，而小米平板售价为1299元

    笔者为了搞清楚维修价钱拨打了小米授权服务中心的电话（010-82697575），其工作人员听到问题描述之后，给出屏幕备件费用为550元，维修费用为40元，维修时间为一个小时左右（排队时间并不包括在内）。

小米售后小结：

    在软件与系统问题方面，小米在线客服的存在使厂商与用户之间的沟通效率大大提高，如果出现硬件方便的问题，小米在线客服并不能给出备件的维修价格，其官网并没有备件查询方式，想了解价格，只能通过小米线下维修网点来具体查询，期查询结果单一。

关于小米售后你应该知道的事儿：

可以通过小米官网与售后热线查询距离最近的售后网点；

只有“小米之家”与“小米授权维修点”是小米指定维修点；

小米售后维修方式有邮寄维修与送店维修；

小米官方授权店只能送店维修服务，小米之家可以提前预约门店维修，也可以直接送店维修；

小米产品保修范围之内不收任何费用，在保范围之外维修费用=备件价格+维修费；