◆三星

    提到三星这个品牌，相信更多人亲睐的是其手机产品，2014年全球智能手机出货11.67亿部，市场占有率为28%，那么三星针对手机售后服务又是怎样的？如果三星note 4最易受损的屏幕部件碎裂后，消费者有该怎么办？让我们看看三星公司售后体系是怎样一个流程。

三星note 4屏幕损坏之后，维修费是多少？维修途径又有哪些？

▼去哪儿修？

    三星售后服务点包括三星直营店与三星授权维修点。用户可以登录三星官网查询距离自己最近官方指定服务中心。如果用户在街边挂着三星标识的小店中维修，一旦出现非损意外情况，无法得到官方售后保证，即便在保修范围内也可能需要支付费用。

点击链接【官方指定服务中心】

通过三星官网查询距用户最近服务中心

避免误选私营维修店维修，产生不必要的麻烦（图片截自三星官网）

▼怎么修？

    登陆三星官网——售后服务，进入产品页面，可以在帮助选项下，可以根据自己的需求来选择服务项目，官方指定维修点服务方式包括：预约上门，预约到店。

根据归类选择需要维修的产品

编辑在选择过程中意外发现平板产品也被归纳在手机分类里（图片截自三星官网）

·预约上门服务

    三星上门维修服务，只针对一些如：冰箱、电视、洗衣机（滚筒）等产品，手机、平板等产品并不在上门服务之内。

只有一些的定产品三星才会提供上门服务

·送店维修

    我们可以通过提前预约与直接送店维修两种方式进行维修，与苹果相比，三星用户在无预约的情况下同样能够送店维修。

登录三星官网查找距离自己最近的服务中心 进行预约到店服务

▼维修费多少钱？

·在保范围内：全国联保 三包售后——不收取费用

    三星在国内上市的行货手机，享受国家规定的三包售后服务，全国联保，产品出现问题之后消费者首先需要确认是否是再保范围内。

再保产品的范畴可以根据购买发票与维修站检测后判定产品是否在保修范围内；

·超出保修范围外：最终维修服务费=维修费+零件（资材）费

维修费：

    对于超出保期产品，消费者需要支付维修费与零件费用，消费者能够通过官网查询对应服务的维修费。

根据官网给出数据：维修费为25元——100元不等 更换屏幕维修费用为100元

零件（资材）费：

    根据编辑与三星在线服务人员沟通，三星售后服务人员给出的三星note 4(N9100)屏幕备件价格为715元。

三星官方给出三星note 4(N9100)屏幕价格715元

715元（零件费用）+100元（人工费）=815元（三星note 4(N9100)屏幕维修最终费用）

三星售后小结：

    可以看到，其产品是否够保修范围内，全部都是服务站检测判断。如果产品超出保修范围，用户不但要支付配件费用，还要收取维修费。相对于苹果售后而言，三星在没有预约的情况下，同样能够进店维修，较为人性化。

关于三星售后你应该知道的事儿：

三星官方指定维修点为三星直营店与三星授权维修点；

三星售后维修包括预约上门、预约到店，预约上门服务只针对一些特定产品，并不是全部产品；

三星产品是否再保，需要通过服务站检测判断；

产品在保修范围内，不收取费用，超出保修范围收费=维修费+备件费；

在线客服无法帮助用户进行预约送店维修，但在无预约的情况下，同样能够进店维修。